Преодоление проблем: получение согласия водителей на использование видеорегистраторов

Видеотелематика дает существенные и ощутимые преимущества как водителям, так и автоперевозчикам. Однако для успешной реализации этого решения очень важно иметь поддержку драйверов. Убедить водителей принять эту технологию может быть препятствием.

Американский институт транспортных исследований (англ.Атри) провел опрос под названием «Проблемы и возможности с камерами, обращенными к водителю», чтобы расследовать опасения водителей по поводу камер в кабине и какие меры перевозчики могут предпринять для их устранения. Хотя в отчете основное внимание уделяется камерам, обращенным к водителю, он также включает мнения водителей о камерах, обращенных к дороге, что делает его выводы актуальными для видеотелематических систем в целом.

Вот некоторые ключевые выводы исследования ATRI:

Важность обмена положительными результатами

Опрошенные водители, имеющие текущий или предыдущий опыт работы с камерами в кабине, включая те, которые смотрят на дорогу или на водителя, дали камерам более высокие оценки одобрения. Вероятно, это связано с их непосредственным опытом или наблюдением за преимуществами, которые видеотелематика может предоставить водителям. Перевозчики должны обязательно делиться историями об оправдании водителей со своей командой после просмотра видеоматериалов.

«Ощущение положительного результата от видеозаписи, непосредственно или через коллегу, является одной из наиболее надежных причин улучшения восприятия водителя», — говорится в отчете ATRI.

Согласно отчету ATRI, водители-новички были более восприимчивы к камерам в кабине, возможно, потому, что у них был положительный опыт работы с видео во время обучения.

Выбирайте видео как инструмент улучшения, а не наказания

Камеры в кабине могут стать источником скептицизма для водителей, которые могут опасаться использования видеоматериалов в качестве наказания. Чтобы облегчить эти опасения, может оказаться полезным включение видео в программы безопасности и обучения. Кроме того, признание и поощрение безопасного вождения с использованием видеоматериалов может иметь большое значение для укрепления доверия между водителями и руководством.

Последовательность – это ключ к успеху

Внедрение видеотелематических систем может вызвать у водителей серьезные опасения по поводу конфиденциальности, поскольку они могут опасаться, что видеозапись будет использована против них в карательных целях. Для решения этой проблемы важно разработать четкую и всеобъемлющую политику в области видеотелематики, которая будет применяться справедливо и последовательно. Такой подход будет иметь большое значение для обеспечения поддержки водителей и облегчения их опасений.

Водители рассказали ATRI, что «строгие и четкие соглашения», касающиеся того, какие кадры просматриваются, кто может их просматривать и когда, будут иметь ключевое значение для улучшения признания камер в кабине, особенно обращенных к водителю.

При разработке политики видеотелематики важно указать, какие видео могут быть просмотрены, кем и при каких условиях, а также объяснить причины использования камер, как они могут помочь водителям и их ожидаемые преимущества.

Другие факторы, которые следует учитывать при внедрении видеотелематики

Камеры, основанные на событиях, предпочтительнее, чем непрерывная запись. Согласно недавним опросам, водители и эксперты по правовым вопросам решительно предпочитают системы камер, основанных на событиях, тем, которые записывают непрерывно. Водители ссылались на соображения конфиденциальности, а эксперты по правовым вопросам были обеспокоены количеством записываемого материала.

Создание политик хранения и удаления видеоматериалов для операторов связи. Чтобы обеспечить соблюдение требований, операторы связи должны установить политики видеотелематики, в которых будет указано, какие кадры хранятся и как долго, а также рекомендации по удалению видеоматериалов. Например, ATRI советует удалять «кадры, на которых не запечатлен инцидент, как только будет завершена внутренняя проверка или обучение». Будьте активны в настройке этих политик, чтобы избежать любых потенциальных юридических проблем.

ТВЦ Про-Драйвер сотрудничает с ЭРОАД, ведущая мировая компания, предоставляющая транспортные технологии, чтобы помочь автопаркам максимизировать безопасность, производительность и соответствие требованиям с помощью камер на приборной панели и телематики автопарка.

Видеорегистратор EROAD Clarity может предоставить клиентам TVC Pro-Driver простое, надежное решение для видеорегистратора с двумя лицами, GPS-отслеживание и платформу управления автопарком. Преимущества включают в себя:

• Защитите своих водителей и свой бизнес от неправомерных судебных исков
• Экономьте на страховке и ремонте
• Используйте видеоматериалы как эффективный инструмент обучения для повышения производительности водителей.
• Сократить количество несчастных случаев и время, необходимое для их расследования

Если вы хотите узнать больше о решениях EROAD в области видеотелематики, напишите нам по адресу sales@prodriver.com.