FAQ juridique de la flotte

Pour vous informer sur nos processus, veuillez vous référer à cette liste de questions générales fréquemment posées. Nous espérons que répondre à ces FAQ courantes sur les questions juridiques vous aidera à naviguer dans nos procédures et à comprendre le « pourquoi » derrière ce que nous faisons. Dans l'impatience de vous servir.

Qui est l'interlocuteur chez TVC Pro-Driver ?

Lors de l'inscription à TVC Pro-Driver, les membres reçoivent à la fois un contact de facturation et un contact juridique. Le contact de facturation sera responsable du traitement des factures mensuelles du membre, de l'ajout de chauffeurs à votre compte et de la suppression des chauffeurs qui ne sont plus employés par votre entreprise.

Le contact juridique sera responsable de la gestion de vos besoins juridiques, tels que l'ouverture d'un dossier, vous guidant tout au long de la rédaction de vos documents et les soumettant en votre nom. Ils seront également responsables de la rédaction des frais juridiques, y compris les frais de traitement ou autres frais associés aux affaires à prix réduit. Une liste complète des mises à jour sur les dossiers des chauffeurs de votre entreprise sera fournie toutes les deux semaines. Le contact juridique sera disponible pour répondre aux questions et fournir des conseils tout au long du processus.

Comment signaler un nouveau ticket ?

En tant que membre de TVC Pro-Driver, une adresse e-mail sera fournie pour votre contact juridique. Une fois qu'un conducteur reçoit un nouveau billet, une copie du billet devra être envoyée à l'adresse e-mail de votre contact juridique. Une fois que le contact juridique reçoit le ticket, un dossier sera ouvert et vous recevrez une confirmation du dossier ouvert et une demande pour remplir tous les documents requis.

Les documents requis varient. Voici quelques éléments courants que votre contact juridique peut vous demander :

• Vérification d'assurance
• Procuration (permet à l'avocat d'entamer des négociations de plaidoyer au nom de vos conducteurs)
• Déclaration des faits (une déclaration du conducteur expliquant ce qui s'est passé pendant le contrôle routier)

Pourquoi certaines coques 100% sont-elles couvertes alors que d'autres ne sont qu'à prix réduit ?

Vous et vos chauffeurs êtes toujours couverts ; cependant, certains cas relèvent de différentes catégories de couverture. Généralement, les violations de déménagement sont couvertes 100% par TVC Pro-Driver, ce qui signifie que nous paierons les frais d'avocat.

Voici des exemples de violations couvertes :

• Tickets pour excès de vitesse
• Non-respect des dispositifs de contrôle de la circulation
• Mauvais changement de voie
• Itinéraire hors piste

Les affaires plus graves relèvent de la couverture des cas à prix réduit, ce qui signifie que nous vous renverrons à l'un de nos avocats et vous fournirons un devis à prix réduit de 25%.

Voici des exemples d'infractions plus graves :

• CFA/DUI
• Mandats
• Délit de fuite
• Conduite hors service
• Conduire sans permis de conduire

Traitez-vous les dossiers concernant CSA ?

Oui. Chaque fois que nous gérons un ticket associé à un rapport d'examen, et que le résultat est modifié ou rejeté, nous traiterons un Défi ASC avec DataQ sans frais. S'il n'y a pas eu de ticket mais qu'un rapport d'examen a été reçu, notre service CSA émettra quand même un défi CSA avec DataQ avec les pièces justificatives. 

Exemple : si un conducteur se voit infliger une violation de temps de conduite non attribué, nous pouvons émettre un défi CSA avec DataQ à l'aide de pièces justificatives. Les documents requis devraient prouver que le conducteur accusé ne conduisait pas à la date de l'inspection.